আমরা বিশ্বাস করি – গ্রাহকের সন্তুষ্টিই আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। তাই Bayloz-এ অর্ডার ও রিটার্ন প্রক্রিয়া সহজ, স্বচ্ছ ও সুরক্ষিত।

✅ অর্ডার নীতিমালা
অর্ডার প্রক্রিয়া
 ▪️ অর্ডার করার পর আমরা ফোন/মেসেজে কনফার্ম করে থাকি।
 ▪️ কনফার্ম না হওয়া পর্যন্ত কোনো অর্ডার প্রসেস করা হয় না।

ডেলিভারি সময়
 ▪️ সাধারণত ২-৫ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি করা হয়।
 ▪️ দূরবর্তী এলাকায় সময় বেশি লাগতে পারে।

ডেলিভারি চার্জ
 ▪️ অবস্থান ও পণ্যের ধরন অনুযায়ী চার্জ নির্ধারিত হয়।
 ▪️ ফ্রি ডেলিভারি অফার নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্রযোজ্য হতে পারে।

অর্ডার বাতিল
 ▪️ কনফার্মের আগে যেকোনো সময় বাতিল করা যাবে।
 ▪️ কনফার্ম হয়ে গেলে দ্রুত আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

🔁 রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা
রিটার্ন করার সময় ও প্রক্রিয়া
 🟠 পণ্য গ্রহণের সময়ই ডেলিভারিম্যানের সামনে চেক করতে হবে।
 🟠 যদি ভুল, ভাঙা বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য হয় — তাহলে সাথে সাথেই ডেলিভারিম্যানকে ফিরিয়ে দিতে হবে।
 🟠 ডেলিভারির পর রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।

রিটার্নযোগ্য শর্ত
 ✅ ভুল প্রোডাক্ট পাঠানো হয়েছে
 ✅ সাইজ ভিন্ন হয়েছে (যদি সঠিক সাইজ অর্ডার করা থাকে)
 ✅ ড্যামেজড বা ভাঙা প্রোডাক্ট

রিটার্ন অগ্রহণযোগ্য শর্ত
 ❌ পণ্য ব্যবহৃত হলে
 ❌ ডেলিভারিম্যান চলে যাওয়ার পরে অভিযোগ করলে
 ❌ অফার/সেল প্রোডাক্ট (যদি নন-রিটার্নেবল লেখা থাকে)

রিফান্ড নীতি
 ▪️ পণ্য তাৎক্ষণিক রিটার্ন হলে বিকল্প প্রোডাক্ট পাঠানো হবে অথবা রিফান্ড করা হবে।
 ▪️ রিফান্ড সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

📌 জরুরি মনে রাখুন
🔔 পণ্য হাতে পাওয়ার সময়ই খোলার সুযোগ দেওয়া হয় — দয়া করে সেই মুহূর্তেই চেক করুন এবং সমস্যার প্রমাণসহ রিটার্ন করুন।
🔔 একবার পণ্য গ্রহণ করে নিলে পরবর্তীতে রিটার্ন/রিফান্ড কার্যকর নয়।

📞 যোগাযোগ
📧 Email: jovayerhossain0@gmail.com
📞 ফোন: 01705009867